¿Por qué necesitamos un Contacto en Casa?
Cuando una actividad lleva a los miembros del Movimiento Scout lejos del área de origen, por lo general en actividades comunicadas al Distrito, es posible que el dirigente encargado del grupo necesite ponerse en contacto con los padres/tutores o con el Distrito Scout. Ocasiones que podrían incluir retraso en los viajes (tal vez el Dirigente se lesiono en una caída o está atrapado en un congestionamiento de tráfico de la autopista), o un cambio en los planes (un campamento es levantado antes y el grupo planea regresar a casa más temprano). Puede haber sido un accidente o una emergencia y los padres/tutores deben ser comunicados. El método requiere utilizar un Contacto Local como centro de comunicaciones entre el grupo y los hogares de los participantes.


Contacto local
El Contacto Local debe (o debería por norma) ser alguien que no esté relacionado con -o emocionalmente con- cualquier miembro del grupo, lo que hace menos riesgoso de que los sentimientos de la persona se involucren. Si están relacionados, y no hay una lesión grave, el contacto principal puede llegar a involucrarse emocionalmente y será ineficaz en la realización de un trabajo importante que podría afectar a todo el grupo.
La persona designada puede ser cualquiera, idealmente con conocimientos del Movimiento Scout. El Responsable del Grupo Scout o el Secretario del Grupo, son las personas adecuadas para tener en cuenta.
Es aconsejable que los Directores o Jefes de Distrito no asuman este papel, ya que pueden ser necesarios como implicados en la gestión de una respuesta a cualquier incidente. Más importante, el Contacto Local debe tener la madurez y estabilidad emocional para hacer frente a un incidente grave en caso de que ocurra. El Contacto Local debe estar en posición de los nombres y direcciones de un contacto de emergencia para cada miembro del grupo incluyendo a los Dirigentes y saber cómo ponerse en contacto con los equipos de emergencia, y la Organización local Scout.
Los formularios para registrar esta información se pueden bajar en la zona de descarga. Una hoja aparte será necesaria si el formulario no tiene el espacio suficiente para todo el grupo. Es importante que los detalles se comprueben justo antes de la salida, ya que muy a menudo hay cambios de última hora y el Contacto Local debe estar claro con toda la información necesaria en caso de ser utilizada.
Un contacto efectivo en casa puede absorber un montón de tensiones que pueden caer sobre el Dirigente o Líder en el campo. No se tiene que contactar con un gran número de padres, tutores, etc., ni tiene que repetir un mensaje varias veces, cuando en realidad debería estar cuidando al grupo en terreno. El líder del grupo deberá informar al Contacto Local plenamente de los detalles de la actividad. Una copia de esta ficha debe ser entregada, junto con cualquier otro documento. El líder del grupo debe comprobar que el contacto principal comprende los detalles que figuran en ese documento. Es útil si el líder del grupo y otros líderes conservan una copia de toda esta información, especialmente de los detalles de los miembros del grupo, tenida a la vez por el Contacto Local. Al Contacto Local se le recomienda mantener esta hoja informativa al lado del teléfono junto con un bolígrafo o lápiz.

Cuando tener un Contacto Local en el Hogar

Los siguientes son ejemplos de cuando debe tenerse un Contacto Local:

•	Todas las noches en actividades lejos del hogar.
•	En actividades internacionales.
•	En actividades fuera del área del hogar.

Los siguientes son ejemplos de cuando un Contacto Local se recomienda:

•	Salidas de Cachorros o Lobatos a campamento.
•	Cachorros o Lobatos durante los días de viaje.
•	Cualquier actividad de aventura de una prolongación natural que tenga a los participantes lejos de su zona de origen.

Comunicaciones
En la mayoría de las ocasiones, no habrá necesidad de contacto entre el Líder de Grupo y el Contacto en el Hogar. Sin embargo, es muy importante para garantizar que el sistema no falle en alguna ocasión en que sea necesario. Es importante si el grupo tiene un solo número de teléfono para el Contacto Local, este no debe ser desatendido durante la actividad. Esto es en medio del día o de la noche. Alternativamente, el Líder del Grupo puede necesitar de varios números telefónicos para un buen trabajo de comunicación entre el lugar y la casa. Un Contacto de Casa puede ser saturado o atado demasiado si no hay una planificación cuidadosa de antemano. Con las comunicaciones modernas son varias las posibilidades para aliviar la situación. Es también aceptable tener un “sistema de turnos” (día /noche o periodos específicos durante la actividad), pero tanto el Líder de Grupo como otros líderes y los padres o tutores deben saber con quién contactarse y cuando.
A pesar de los avances de la tecnología moderna, se recomienda que el Contacto Principal utilice un teléfono de red fija en lugar de un móvil. Comprobar que el servicio este operativo con dicho teléfono. Por ejemplo, las características tales como: bloqueo de llamadas, rechazo de llamadas anónimas y aceptar o rechazar algunas llamadas entrantes. Esto debe ser chequeado cuidadosamente ya que un Contacto Local con estas características siempre en su línea, es poco probable que sea capaz de ofrecer flexibilidad necesaria para permitir una eficaz comunicación.

Procedimiento normal
En caso de que no sea una emergencia, como un colapso de un dirigente, el líder del grupo puede pedir que los padres o tutores sean informados sobre el retraso. El líder del grupo hace el llamado telefónico al Contacto Local que puede correr la voz. Para esto probablemente no sea necesario contactar con el Distrito u Organización Scout.

Procedimiento de emergencia
En el caso de un incidente, accidente o emergencia, de una persona o del grupo, un miembro del grupo debe alertar al Servicio de Emergencia y al Contacto Local Principal. Una vez que el mensaje se ha dado la “Guía Paso a Paso” debe ser seguida, junto con el uso del formulario adjunto, anotando los detalles necesarios. También sería útil que el Contacto Local pueda contar con la referencia de otros detalles como los seguros de viaje si el grupo ha viajado al extranjero.

Pérdida de contacto con el grupo
Si la actividad es en sí misma, por ejemplo, una expedición que cruza un condado o zona sin un campamento base, el contacto con el grupo será difícil a menos que algún sistema predeterminado de información sea usado. Si esto es arreglado, el Contacto Local ha de ser informado por el líder del grupo sobre las acciones que se deben tomar si una llamada telefónica no es recibida. Esto es particularmente importante si el Contacto Local tiene poco conocimiento de la actividad y por lo tanto no puede hacer juicios basados en la experiencia personal. Recuerde que precisa de los tiempos para muchas actividades, tal como el montañismo, son muy difíciles de mantener y muchos factores pueden retrasar una de las partes, sin que sea una emergencia. Si se sabe que el grupo lleva equipo de acampar, es poco probable que tengan algún problema si sus miembros tienen que pasar una noche en terreno que no ha sido planificado. Si el Contacto tiene dudas o preocupaciones puede contactarse con algún miembro de la Organización Scout para asesoramiento sin declarar una emergencia.

Contactarse con el Grupo
Pueden haber situaciones, tales como una emergencia en casa, en este caso el contacto es necesario. Una vez más el Contacto Local es el vinculo entre los padres/tutores y el grupo. Los detalles de cómo ponerse en contacto con las partes debe ser proporcionada por el líder del grupo. El contacto con el grupo, cuando está en movimiento, puede ser difícil al menos que se utilice algún medio predeterminado.

Otras funciones
Es posible que pueda haber otra situación, o eventos de interés para el área del grupo. Esto podría ser el pronóstico del tiempo o una noticia que pueda afectar directa o indirectamente al grupo. Los padres pueden haber visto la misma información y así el Contacto Local en casa debe prepararse para tal evento, tomando contacto con el líder del grupo para ver si todo está bien.

Viajes al extranjero
En circunstancias normales, el Contacto Local no estará involucrado directamente con los detalles de la Cobertura del Seguro al extranjero o cualquier seguro relativo a cobertura. En el caso de dificultad, el Contacto Local debe tener los detalles de la Empresa de Seguros, el número de Póliza y el número telefónico de un contacto. Esto sólo debe ser utilizado a petición expresa del líder del grupo o de su representante.
El Contacto Local no debe ponerse en contacto con los medios de comunicación. Todo esto puede responsabilizarse al Distrito o Sede Local Scout. En muchos casos los medios de comunicación llegan primero a la escena del incidente o se ponen en contacto con la Asociación Scout local. Cuando esto sucede se debe tener cuidado cuando se habla con los miembros de los medios de comunicación, ya que la información entregada debe ser confirmada sobre hechos y situaciones reales, evitando entregar una falsa información que es casi segura será recibida igualmente por los padres o tutores de los miembros del grupo.

Enlace con el área del incidente
Es poco probable que exista la necesidad de que alguien viaje a la zona del incidente, a menos que un padre o tutor desee ir. Si es más lógica la presencia de un Dirigente Scout el que podrá actuar apoyado por los Dirigentes Scout locales, los cuales tienen los contactos necesarios con las Autoridades o servicios de Emergencia, para agilizar las actividades de rescate y o traslado de los miembros del grupo o las personas involucradas en algún incidente.
Antes de viajar a la zona del incidente o de la emergencia, los Dirigentes deberán sopesar cuidadosamente lo que se lograra con ello. Los servicios de emergencia profesionales, son sin duda, las mejores personas para hacer frente al incidente, y si el accidente tiene graves o mortales consecuencias, los Dirigentes Scouts serán de más utilidad acompañando a las personas responsables (padres/tutores, familiares, amigos, etc.) de cada miembro del grupo afectado.

Baja la ficha completa en descargas.