Problemas – Diagramas
En cada área de nuestras vidas, ya sea en el hogar, el trabajo, o el Movimiento Scout, a menudo nos encontramos con un enorme trabajo de que hace para resolver un problema. Muchas veces nos sentimos incapaces de siquiera pensar en hacerle frente, dejar que por si solo se solucione no se llega a buen final.
El uso de diagramas puede ayudar algo en estas situaciones y es algo que muchas personas encuentran muy útil.
Hay dos formas comunes de utilizar los diagramas:
1. Cuando se enfrenta a una tarea.
2. Cuando se enfrenta a un problema.
En vista de ello, estos parecen como si fueran la misma cosa, pero es importante comprender la diferencia.

Tareas
En pocas palabras, una tarea es “algo que necesitamos hacer”, por ejemplo, construir una caseta en el jardín. No es necesariamente urgente, pero es algo que se debe hacer porque si se deja afuera la cortadora de césped eventualmente se irá oxidando.
Utilizar un diagrama en esta situación, les dará una mayor comprensión de la tarea, y les ayudara a identificar todas las acciones que se necesitan para completar la tarea, y así dividirlo en formatos más manejables.

Problemas
Un problema es más urgente, “algo que usted necesita resolver pronto”. Esto podría ser una tarea que ha sido dejada de hacer por bastante tiempo y que se ha convertido en un problema. Por ejemplo, usted puede salir una mañana a cortar la hierba y la cortadora de césped se ha oxidado y la cuchilla se atasco. Si hubiera construido la caseta en el jardín, que era su objetivo hace como un año atrás, la cortadora de césped no se habría oxidado.
Utilizando un diagrama le ayudará a mirar más de cerca el problema y obtener una mayor comprensión de ello. También le ayuda a identificar todas las posibles causas del problema, y así deja de sacar conclusiones erróneas.

Acercarse a los Problemas y Tareas

•	Es más fácil acercarse a las piezas del trabajo que a su conjunto de una sola vez.
•	Las decisiones deben basarse en la mejor información.
•	Los diagramas ayudan a identificar la información que es necesaria.
•	Los diagramas pueden ayudarle a utilizar su tiempo más eficientemente.

Es importante recordar que muchos de los temas pueden ser abordados de diferentes maneras, ya sea como un problema a resolver o para completar una tarea. Como se presente cada situación, dependerá de las circunstancias que lo rodean. Podría ser un proyecto a largo plazo (en cuyo caso es probable que esto se plantea como una tarea), o podría ser una respuesta de emergencia a una situación grave, que probablemente se tratara como un problema.
Los cuatro diagramas son ejemplos que podría utilizar para abordar una tarea o problema.

Diagrama 1 causas múltiples
El diagrama de causas múltiples, se basa en la idea de que cualquier problema o tarea tiene una serie de causas que podrían hacer que suceda.
¿Cómo usarlo?
Comience por decidir qué problema se desea resolver, o lo que se desea lograr, y escribir en la caja de rotulación en la parte inferior de la página. La tarea o problema puede ser tan vago como necesario, es decir, el diagrama de la pagina no podría tener como principal problema que el “Grupo Scout no tiene reunión”, ya que la cabaña Scout esta en mal estado.
A continuación identificar todos los posibles motivos para el problema, o las acciones claves que contribuyan a la tarea, es decir no hay dinero suficiente, daños, etc.
El proceso de identificación de las causas continúa hasta que no se pueden concebir mas ideas.

Útil, ¿Por qué?
Es muy claro y fácil de entender.
Puede ser elaborado rápidamente.
Su uso es mejor para descubrir las causas de los problemas y el desglose en los segmentos es más fácil tratar.

Pero recuerda...
Algunas causas dan lugar a muchos problemas, lo que puede hacer del diagrama más difícil de construir.
Es fácil perderse algunas posibles causas porque no hay orientación sobre qué áreas cubrir.
Este diagrama no apunta hacia una solución, obviamente, si no que ayuda a descomponer el conjunto en más pequeñas y manejables “causas”. Existen varios métodos sugeridos para la búsqueda de soluciones, y la mayoría de ellos implica un proceso de:

1.	El descubrimiento de los hechos
2.	Aclarar el problema
3.	Lluvia de ideas para posibles soluciones
4.	Discutir las consecuencias de la ejecución de las mismas, como se describe en la figura 2 diamantes.

Diagrama 2 – Diamantes

¿Cómo usarlo?
Establecer todos los hechos que necesita para enfoque del problema, es decir, personas, lugares, eventos y la escala del tiempo. Es fundamental que en esta etapa este completamente terminado, ya que sin la información, la solución elegida no abordara correctamente la situación. Ahora que ya se han reunido los datos, asegúrese de entender completamente el problema. Para ello busque objetivamente por la solución (a veces escribir esto puede ayudar). Es posible que usted no tenga toda la información que necesita, si este es el caso, volver atrás y mirar los hechos de nuevo. Recuerde preguntar si lo que está usted viendo es el VERDADERO problema.
Una vez que este seguro de tener todos los hechos y comprender el problema, pensar en tantas soluciones como pueda aunque parezcan extrañas. A veces las más extrañas conducen a un trabajo. Recuerde que el aplazamiento de la decisión o no hacer nada también son opciones a considerar.
Compruebe las soluciones contra el problema y los hechos para ver si son pertinentes para el problema.
Después de eliminar cualquier solución nula, pasar al otro punto y predecir cuales son las consecuencias de tener la solución. Si la solución crea más problemas de los que resuelve, entonces logra muy poco. Recuerde también que las personas no siempre reaccionan de una manera lógica, por lo que esto debe ser permitido. Una vez que haya encontrado lo MEJOR, póngase en acción.

Útil, ¿Por qué?
Lo lleva sistemáticamente a través del problema.
Le ayuda a utilizar su tiempo de manera más eficiente.

Pero recuerda...
No es adecuado para tareas.
Realmente no estimula escribir, por lo que visualizar la situación puede ser más difícil.

Diagrama 3 – Ishikawa.

¿Cómo usarlo?
Este diagrama es útil para la aproximación de una tarea, a fin de escribir la tarea que se esta trabajando en una caja a la derecha de la pagina.
Dibuja una flecha a través de la hoja apuntando hacia la caja, y luego añadir más flechas de conexión a la parte principal de esta flecha. Cada una de de estas flechas representa un grupo de causas que conducen a la realización de la tarea, tales como: Personas, Equipos, Materiales o Finanzas.
Alrededor de estas flechas, organizar las diversas actividades que hay que hacer en esa área. Al extraer con cuidado la información, este diagrama da una lista completa de todas las causas que conduzcan a la terminación de la tarea.

Útil, ¿Por qué?
Da una buena indicación y orientación a las áreas sobre las que pensar.
Puede dejar de saltar a conclusiones erróneas.

Pero recuerda...
Puede ser fácil de perder alguna de sus causas.
Esto puede resultar confuso con un gran proyecto.
En realidad no es apropiado para los problemas.

Diagrama 4 – Diagrama o Carta Gantt

¿Cómo usarla?
El diagrama de Gantt se vuelve una “lista de compras” de actividades a realizar en un grafico que muestra cuando las tareas se llevaran a cabo y por quien.
Empezar por la lista de todas las actividades que deben tener lugar con el fin de lograr el objetivo final (en este ejemplo la organización de de un Grupo de Venta de Beneficencia).
Grupo de tareas relacionadas con el conjunto y que incluye a quién va a ser responsable para cada tarea o grupo de tareas.
A continuación, marca el periodo de tiempo en la parte superior de la grafica (en intervalos apropiados). Añadir a la caja, el diagrama que muestra el periodo de tiempo durante el cual cada tarea se completa. Para poder informarse del progreso, utilizar las casillas vacías para comenzar a llenarlas cuando la tarea se ha completado. Por ejemplo, en el siguiente diagrama, todos los implicados todavía están en la venta benéfica. Tesorero y Presidente todavía están contando los beneficios.
Todo esto se puede hacer usando programas de computadora, que es muy útil para proyectos muy grandes u que probable cambien con regularidad, sin embargo para los pequeños proyectos, este diagrama se puede construir a mano.

Útil, ¿Por qué?
Es fácil entender.
Es fácil producir.

Pero recuerda...
Su mejor uso es para proyectos medianos o pequeños con un equipo no mayor a doce personas.
Usted necesita asegurarse de no asignar más tareas a una persona de lo que son físicamente capaces de hacer.
Puede ser difícil con los grandes proyectos para ver que tareas se basan en otras.
Es difícil aplicar esto a la solución de problemas, en lugar de tareas.